1063286043712743
Voorkom winkeldiefstallen
Krijg hier een schat van informatie

Page content

Webshops: massaal retourneren kost miljoenen

Webshops: massaal retourneren kost miljoenen

Online winkelen blijft in populariteit toenemen.

Na de feestdagen zijn echter veel mensen niet helemaal tevreden met hun cadeau, waardoor internetshoppers steeds vaker hun aankopen terugsturen.

Vooral kleding en schoenen worden massaal geretourneerd.

Uit onderzoek van Flipt.com onder 1000 Belgische online shoppers blijkt dat het aantal retourzendingen in stijgende lijn zit, en dat ze webwinkels handen vol geld kosten.

Het terugsturen van pakketjes is voor de klant vaak gratis, de kosten zijn voor de webwinkel.

Administratiekosten voor het verwerken van de orders of de retours mogen niet doorgerekend worden aan de klant.

Elk pakketje dat terugkomt, moet individueel worden bekeken en er moet gecontroleerd worden of het product nog in goede staat is.

Dit is voor veel webshops een te zware kost, die de marges zwaar onder druk zet.

Op uitzondering van de gepersonaliseerde producten heeft de klant zeven dagen bedenktijd na ontvangst van de bestelling.

Voor de webshops is het enorm belangrijk dat de retourzending goed en snel werkt omdat klanten dat zeer belangrijk vinden.

De wetgeving omtrent het retourneren zegt dat een kledingstuk alleen mag worden geretourneerd in een staat waarin de ondernemer het product kan doorverkopen aan een ander.

Consumenten houden zich daar echter niet altijd aan en dragen een kledingstuk bijvoorbeeld naar een feest met het kaartje er nog aan.

Wens je iets te ruilen dan moet het product zich nog in de originele verpakking bevinden en uiteraard onbeschadigd en ongebruikt zijn.

Comment Section

0 reacties op “Webshops: massaal retourneren kost miljoenen

Plaats een reactie


*